Q&A

よく頂くご質問をまとめました。

Q.作業は乱れなく規則的にやってくれるのでしょうか?

弊社のサービススタッフは採用時と定期研修にて作業教育を実施しております。また、お客様カルテを作成し作業効率を考え最適な作業を行います。

Q.不在時の対応は可能でしょうか?

合鍵お預かりサービスを実施しております。お客様のご要望に適した授受方法を相談の上、決めさせて頂きますのでご安心下さい。

Q.事故など発生した場合の対応はどうなりますか?

細心の注意を払って作業致しますが破損等の事故が発生した場合は、当社加入の損害賠償保険の保証内で迅速に対応致します。

Q.サービススタッフの変更は可能でしょうか?

スタッフの変更はいつでも可能です。作業内容によって適したスタッフが効率的ですのでお気軽に営業スタッフまでお申し付け下さい。
※次のサービススタッフをピックアップするまでお時間を頂く場合があります。

Q.作業前の事前準備は必要ですか?

何の準備も不要です。普段どおりの状態でサービスをお待ち下さい。あると便利なのは作業指示書(メモ帳など)で優先箇所などの指示を頂くと作業効率が上がります。

Q.作業内容の変更は可能でしょうか?

いつでも可能です。優先順位の高いご希望内容をお知らせください。当日の作業指示書(メモ帳や口頭指示)でも対応可能ですが事前要望でお知らせ頂いた方が作業準備ができ、スムーズに作業できます。

Q.訪問日のキャンセルはどうなっていますか?

スプーン本社に営業日前日までにご連絡を頂いた場合は無料です。当日のキャンセルはご契約料金の全額がキャンセル料になりますので注意をお願い致します。

Q.作業完了後のアフターフォローはどうなっていますか?

毎回、作業完了レポートを提出致します。作業内容を確認して改善要望などがある場合はお気軽にご連絡ください。

Q.検討をしているのですが相談だけでもいいですか?

お気軽にご連絡下さい。お見積もりは無料です。メールだけでの連絡でも対応出来ますのでご安心ください。